Secrétaire polyvalent / Secrétaire polyvalente
Emploi Edition - Imprimerie - Presse
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Oracom a près de 10 millions de lecteurs par an sur plus de 100 titres, dont une partie importante sur le pôle histoire
(CA de 26m€ en 2023, env 65 personnes)
MISSIONS PRINCIPALES
Service client
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes des clients, lecteurs et partenaires (mails et téléphone)
- Traiter les réclamations clients en respectant les procédures établies
- Gérer la bibliothèque interne afin d'apporter des réponses adaptées aux lecteurs
- Centraliser et faire remonter les informations pertinentes aux rédactions
Service Auteurs / Contributeurs
- Assurer le suivi des relations avec les auteurs et contributeurs via l'outil Extranet
- Accompagner les contributeurs dans leurs relations Extranet avec les rédactions
Gestion de l'accueil
- Assurer l'accueil téléphonique et le transfert des appels
- Accueillir les visiteurs
- Réceptionner, trier et distribuer le courrier en interne
- Gérer l'affranchissement et les envois de courrier (interne et justificatifs rédactionnels)
- Commander les courses de coursiers, réceptionner et distribuer les livraisons
- Réceptionner et vérifier les livraisons et cartons
- Gérer les plis coursiers entrants et sortants[...]
